Politique d'expédition et de retour
Politique d'expédition – Canada
Hollywood Racks Canada expédie exclusivement à l'intérieur du Canada.
Notre principal transporteur est GLS.
Les frais d'expédition sont basés sur la valeur totale de votre commande :
| Valeur de la commande (CAD) | Frais d'expédition (CAD) |
|---|---|
| 0 $ – 19,99 $ | 8,50 $ |
| 20 $ – 49,99 $ | 10,00 $ |
| 50 $ – 99,99 $ | 15,00 $ |
| 100 $ – 199,98 $ | 25,00 $ |
| 199,99 $+ (à l'exclusion des supports de stationnement) | Gratuit |
Les commandes seront traitées dans un délai de 1 ou 2 jour(s) ouvrable(s).
Service client
Téléphone : +1 (514) 850-5585 #234
Courriel : info@hollywoodracks.ca
Boîtes postales
Les boîtes postales ne sont pas autorisées pour l'expédition.
Colis perdus
Si le transporteur confirme que votre colis a été perdu avant la livraison, nous remplacerons l'article ou les articles sans frais.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après la confirmation de livraison.
Expéditions endommagées
Si votre commande arrive endommagée, veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur (GLS, FedEx ou Postes Canada) dans les 48 heures.
Hollywood Racks ne peut être tenu responsable des dommages liés au transport.
Retours
Les articles peuvent être retournés dans les 10 jours suivant la réception si :
-
Le produit est inutilisé et dans son emballage d'origine
-
Une autorisation de retour de marchandise (ARM) est obtenue
-
Des frais de réapprovisionnement de 15 % seront appliqués
-
Les frais de retour sont à la charge du client
-
Les articles usagés ne sont pas admissibles à un remboursement
Pour initier un retour, contactez : info@hollywoodracks.ca
Articles défectueux ou pièces manquantes
Si votre article est défectueux ou s'il manque des composants, contactez-nous dès que possible.
Nous déciderons d'envoyer des pièces de rechange ou un nouveau produit.
Les retours d'articles défectueux incluent une étiquette de retour prépayée.
Annulation de commande
Pour annuler une commande, appelez-nous au +1 (514) 850-5585 #234.
Si la commande a déjà été expédiée, nous vous fournirons une étiquette de retour. Une fois en transit, un remboursement complet sera traité.